 DAÑOS EN EL MOTOR DE LA IX /TIRONEOS EN 2DA Y 3ERA
ESTIMADO COLEGAS…
LES CUENTO MI CARMA CON EL FAMOSO IXx.. Tengo 1 año de tener el ixx, desde la primera semana de estrenarlo, le senti un ruidito en el motor, como si fuera un carro diesel. Automáticamente me acerque a la agencia y le comente el problema a el encargado del taller, me dijo que eso era normal en estos modelos, ok.. después de esto quede con la inquietud y como para ese tiempo era muy raro verlos en la ciudad porque estaban recién estrenándolos tuve que esperar un tiempo para poder acercarme a otro igual y constatar de que mi carro en particular era el que tenia ese ruido en especifico. Después de esto comenzó con una falla cuando metía segunda o tercera… como que tironeaba el carro, y sonaba como si fueran unas especie de explosiones pequeñas..., al primer mantenimiento le notifique a el encargado del taller todos estos problemas… y según ellos cuando me lo entregaron .. ya todo estaba bien… y que lo probara.. cual fue mi sorpresa?? Seguía igual.. y aparte de eso sacando el carro del taller se quedo sin aceite, al día siguiente lo lleve inmediatamente a el taller, y me dieron una explicación absurda de que la computadora se había desconfigurado!!!. Le pusieron aceite y ya… Igual los ruidos seguían y el tironeo también…
Después de esto me dijeron que quizás llevándolo a el taller matriz y montándolo en la rampa podían hacer los ajustes necesarios… lo lleve como me dijeron … y que creen??? Cuando lo retire … se le había quitado el ruido.. pero a los 2 días volvió con lo mismo…. Bueno después de todo esto a los 9 meses lo llevo nuevamente debido a que el aire acondicionado me estaba dando problemas…. Y que creen???? El compresor estaba dañado!!! (para variar).. me lo cambiaron.. y también le tocaba el mantenimiento… esa vez lo deje casi por 10 días porque les dije que no quería retirar mi carro, hasta que no estuviera listo del todo… para que no me ocurriera lo de las veces anteriores… el día que fui a retirarlo cual fue mi sorpresa… que ni siquiera le habían puesto aceite a el carro… le falta ½ cuarto de aceite… ese día me enoje y pedí que me lo plasmaran por escrito en la factura, para tener constancia de lo que le ocurría a mi vehiculo…
Después de todo esto… siguió consumiendo aceite, siguió el ruido en la cajilla, siguieron los tironeos, y lo lleve nuevamente esta vez se quedo por casi 15 dias.. esta vez supuestamente se lo llevaron para probarlo desde la ciudad de Panamá, hasta casi la frontera con costa rica… según lo que me dijeron en el taller!, con esta prueba determinaron que efectivamente había un problema en el motor… al cabo de los 20 días voy a la compañía a exigir que me dieran respuestas … entonces me atiende el gerente de post venta, y me dice que bueno me iban a cambiar el motor por otro nuevo, que lo iban a mandar a pedir, y que si estaba en Miami demoraba 1 mes en llegar… y que en caso que no hubiera ahí y tuvieran que mandarlo a pedir a china o no recuerdo bien que pais por alla…. Me iba a demorar 2 meses en llegar… pero como CORTESIA me iban a obsequiar UNA CAJA DE ACEITE…… WAO!!!!! que detallazo...… para que se lo echara y mi carro no se siguiera quedando sin aceite… (o sea imagínense tengo que andar con mis ¼ titos de aceite en el carro para ponérselos si veo que me estoy quedando sin aceite)… esta vez también solicité que me dieran una carta, en donde hiciera constar que efectivamente ese motor estaba dañado y que me lo iban a cambiar… hasta el sol de hoy estoy esperando el cambio del motor de ese carro… y cuando me acerco a la compañía ahora resulta ser que el gerente de post venta esta de viaje,, y que nadie sabe nada…. Tampoco he recibido ninguna respuesta por parte de la compañía, ni mucho menos se han comunicado con mi persona, a pesar de que he llamado en varias ocasiones.. Bueno después les estaré comentando como me termino de ir
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Y si encima la concesión no da soluciones, es para desesperarse. En España me hubiera ido a Consumo con las hojas de taller y hubiera exigido anulación de contrato o coche nuevo, pero en Panamá ni idea de cómo funciona la cosa.
